Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Filiale wo man die Stoffe anschauen kann?
Wie kann ich Stoffmuster bestellen?
Sie können ein Stoffmuster bestellen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, die sich unter jedem Produkt befindet. Falls erforderlich, sehen Sie sich bitte die Videoanleitung an: Wie man ein Muster jedes Stoffes separat kauft.
Der Preis des Musters beträgt ab 0,50€ + Versand.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigunsemail erhalten. Woher weiss ich, ob mit meine Bestellung eingegangen ist?
Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung erhalten haben und diese nicht in Spam oder Werbung Ordner gefunden haben, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 176 891 203 57 oder per E-Mail unter info@takoy.de. Wir finden zusammen einen Lösung.
Was ist, wenn der Stoff, den ich benötige, derzeit nicht auf Lager ist?
Für jedes unserer Produkte dürfen Sie sich die Benachrichten mich - Funktion durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse einstellen. Wenn der Stoff wieder auf Lager wird, werden Sie automatisch per E-mail informiert.
Was ist die Mindestbestellmenge eines Stoffes?
Sie können entweder eine bestimmte Menge in das Feld schreiben (anstelle eines Kommas muss ein Punkt verwendet werden, z. B. 1.5) oder auf die Schaltflächen +/- klicken
Wie finde ich heraus, wo sich meine Bestellung gerade befindet?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung aus unserem Lager erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen und gleichzeitig der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets (GLS, DHL), mit deren Hilfe Sie genau herausfinden, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wo finde ich meine Rechnung für die bestellte Ware?
Standardmäßig senden wir die Rechnungen nach dem Absenden der Bestellung automatisch per E-Mail. Wenn Sie die Rechnung nicht erhalten haben und sie es nicht in der Spam oder Werbung Ordner gefunden haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@takoy.de und wir senden Ihnen die Rechnung erneut.
Was ist, wenn ich mir über den Farbton des Stoffes nicht sicher bin?
Jede Farbe und jeder Farbton des Stoffes kann je nach Kalibrierung des Monitors auf verschiedenen Monitoren und Bildschirmen unterschiedlich angezeigt werden. Wenn Sie den tatsächlichen Farbton des Stoffes im Voraus sehen möchten, bestellen Sie daher bei der Bestellung oder per E-Mail ein Muster des Stoffes mit einem Hinweis.
Muss ich mich vor der Bestellung registrieren?
Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung zu erstellen. Als angemeldeter Kunde können Sie Ihre Bestellung jedoch 70% schneller abschließen, da Sie nicht jedes Mal Ihre Adresse oder Kontaktinformationen eingeben müssen. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihren Bestellverlauf in Ihrem Konto anzeigen.
Wieviel ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 10 € (ohne Versandkosten).
Der Mindestbestellwert bezieht sich nicht auf Stoffmuster- Bestellungen und auf Nachbestellungsversand zu einer offenen Bestellung.
WIe läuft das Reklamationsverfahren ab?
In einzelnen Fällen kann es zur Reklmationen vorkommen, füllen Sie in diesem Fall Formular ( Formular HIER) für Reklamationen und Rücksendungen aus und fügen Sie Fotos hinzu, auf denen der zu reklamierende Fehler sichtbar ist.
Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und zusammen eine Lösung finden.
Wie kann ich bestellte Ware zurücksenden?
Die Ware bestellt bei Takoy.de können Sie ohne Angabe vom Grund innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt (bei natürlichen Personen) zurückgeben.
Füllen Sie das Formular für Reklamationen und Rücksendungen ( Formular HIER ) aus und verschicken Sie die Ware, die Sie zurückgeben möchten an folgende Adresse: Packeta.de, ID: 98575923 (takoy.de), Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach.
Wir können nur Ware annehmen, die unangeschnitten, ungewaschen, unbenutzt und unbeschädigt ist.
Nach dem Warenerhalt werden wir uns mit Ihnen zwecks Rückerstattung in Verbindung setzen.
Was ist der Unterschied zwischen OSKAR und Milano Stoffe?
Stoffe aus der OSKAR-Kollektion sind fester und fühlen sich dicker an, sodass sie eine bessere Form behalten. Sie eignen sich daher beispielsweise für Kleid mit Puffärmeln.
Wenn du beispielsweise eine passender Bündchenstoff Farbe für einen Sweatstoff aus der OSKAR-Kollektion finden möchtest, prüfst du immer, ob das Bündchenstoff auch in der OSKAR-Kollektion ist und suchst du nach Farbnummer weiter. So triffst du immer den gleichen Farbton.
Hauptmerkmale der OSKAR-Kollektion:
- OSKAR Sweatstoff: 160 cm breit, Zusammensetzung 95 % Baumwolle und 5 % Elasthan.
- Jersey OSKAR: 155 cm breit, Zusammensetzung 93% Baumwolle und 7% Elasthan.
Die Milano-Kollektion ist weicher und elastischer. Du wirst seine Weichheit beim Nähen von Unterwäsche oder Unterhemden zu schätzen wissen.
Wenn du die Farbe verschiedener Materialien aus der Milano-Kollektion kombinieren möchtest, folgst du dem Namen der Farbe – dann treffst du mit Sicherheit den richtigen Farbton. Die Stoffe müssen jedoch aus der Milano-Kollektion sein.
In dieser Kollektion findest du die OSKAR Kollektion UNI und Designstoffe.
Hauptmerkmale der Milano-Kollektion:
- Sweatstoff Milano: 150 cm breit, 95 % Baumwolle und 5 % Elasthan.
- Jersey Milano: 150 cm breit, 95 % Baumwolle und 5% Elasthan.
Was bedeutet das Label № für Stoffe aus der Kategorie Oskar?
Das Symbol № stellt die internationale Bezeichnung einer Zahl dar, daher wird dieses Symbol anstelle von „Zahl“ verwendet.
Dank dieser Zahlen finden Sie den genauen Farbton unter den verschiedenen Materialien der Oskar-Kollektion. Wenn Sie an dieser Nummer schauen werden, können Sie sicher sein, dass Stoffe mit der gleichen Farbbezeichnung in der gleichen Farbe zu Ihnen kommen.